Heb je met het mobiele netwerk van je provider geen goede verbinding? Dan hebben we wat goede tips voor je! Met een mobiel abonnement wil je altijd en overal kunnen bellen, sms’en en mobiel internetten. Even bellen met je moeder of snel even een YouTube-filmpje kijken, terwijl je wacht op de gate van het vliegtuig. We zijn de afgelopen jaren onze smartphone steeds meer gaan gebruiken. Des te vervelender, als je geen mobiele verbinding hebt. Want tegenwoordig is altijd goed mobiel bereik een absolute must geworden. Als het dan niet werkt, kan dat behoorlijk frustrerend zijn. Gelukkig hebben wij een aantal oplossingen voor je.
Problemen met mobiel netwerk oplossen
In veel gevallen kun je problemen met het mobiele netwerk zelf oplossen. Je kunt even niet bellen, sms’en of mobiel internetten. Vaak zie je bij de iPhone alleen een SOS-logo, waardoor je alleen in noodgevallen nog 112 kunt bellen. Op je Android-toestel krijg je een melding dat je ‘niet bent aangemeld’ bij het netwerk. Dit heeft verschillende oorzaken en het is in de meeste gevallen gemakkelijk op te lossen.
Ontgrendel je simkaart
Voordat je jezelf zometeen voor het hoofd slaat, controleer eerst even of je simkaart wel ontgrendeld is. Je kunt alleen gebruikmaken van het mobiele netwerk als je toestel is verbonden met het netwerk van de mobiele aanbieder. Dit werkt alleen, als je simkaart is ontgrendeld. Je krijgt altijd een venstertje te zien met de vraag wat je pincode van je simkaart is, als je je telefoon opnieuw opstart. Heb je dit venster niet gehad, of is deze snel naar de achtergrond verdwenen en heb je geen pincode in kunnen toetsen? Dan is dit de reden waarom het mobiele netwerk het niet doet.
Meestal is je smartphone even in vliegtuigmodus zetten en vliegtuigmodus weer uitschakelen voldoende om het venster alsnog tevoorschijn te toveren. Wacht daarna even twintig seconden en je hebt weer verbinding. Krijg je het venster niet te zien? Start dan je telefoon even helemaal opnieuw op.
Zet je toestel uit en aan
Het ligt nogal voor de hand, maar heb je je toestel al even uit en aangezet? Met een herstart kun je allerlei problemen met het mobiele netwerk oplossen. Je kunt meestal de powerknop ingedrukt houden, totdat je de mogelijkheid ziet om het toestel uit te schakelen. Je kunt ook op de optie: ‘opnieuw opstarten’ klikken, als deze er is. Wacht even tien seconden en zet je toestel weer aan. Daarna moet je weer de pincode invoeren. Er lopen op een smartphone allerlei processen op de achtergrond, die ervoor zorgen dat je verbinding kunt maken met het netwerk. Als deze processen vastlopen, heb je geen verbinding meer.
Reset je mobiele netwerkinstellingen
Soms kan het ook gebeuren dat de mobiele netwerkinstellingen niet juist meer werken. Bijvoorbeeld na een update, of omdat je zelf een wijziging hebt gemaakt, die je niet had moeten maken. Geen probleem, je kunt namelijk ook al je netwerkinstellingen resetten. Let op: ook de wachtwoorden van de wifi-netwerken waarop je was aangemeld, worden verwijderd. Je moet je dus op alle netwerken opnieuw aanmelden. Maar je blijft uiteraard wel ingelogd op al je apps en er zullen geen foto’s of video’s worden verwijderd. Het resetten van het mobiele netwerk is iets anders dan het terugzetten van je smartphone naar de fabrieksinstellingen.
Op je Android toestel doe je het volgende:
- Ga naar de Instellingen;
- Klik op ‘Algemeen’;
- Klik op ‘Resetten’;
- Klik op ‘Netwerkinstellingen resetten’.
Op de iPhone doe je het volgende:
- Ga naar je Instellingen;
- Klik op ‘Algemeen’;
- Klik op ‘Zet over of stel iPhone opnieuw in’;
- Klik op ‘Stel netwerkinstellingen opnieuw in’.
Bevestig deze stap en wacht totdat je telefoon opnieuw is opgestart. Nu dien je weer opnieuw de pincode van je mobiele provider in te voeren. Naast je Wi-Fi informatie zijn ook alle Bluetooth-verbindingen gewist. Mogelijk moet je je hoofdtelefoon, oortjes en autoradio dus opnieuw koppelen. Daarnaast zijn ook je VPN-instellingen gewist. Als je nu weer verbinding hebt met het mobiele netwerk, is het probleem opgelost.
Check of je geblokkeerd bent
We willen niemand beschuldigen, maar heb je wel al je rekeningen betaald? Soms blokkeert de provider je simkaart als je een betalingsachterstand hebt. Je mag dan weer gebruikmaken van de diensten, als je je betalingsachterstand hebt weggewerkt. In de klantenomgeving van je provider vind je meer informatie.
Heeft je provider storing?
Het kan uiteraard ook gebeuren dat een mobiele provider een keer storing heeft. Vrijwel alle providers in Nederland hebben een eigen storingspagina, waarop je je postcode in kan vullen. Vervolgens kun je zien of er storingen of werkzaamheden in je omgeving zijn. Wellicht heb je een aankondiging van onderhoud over het hoofd gezien en is dat de reden waarom je mobiele netwerk het niet doet. Niet tevreden over je provider, dan kun je altijd nog overstappen naar een andere mobiele provider.
Simkaart is stuk
Is je simkaart al wat ouder, dan kan je simkaart ook een keer stuk gaan. Mogelijk is je simkaart of je telefoon kapot. Doe een kruistest. Dat houdt in dat je je simkaart in een andere telefoon stopt om te kijken of je dan wel verbinding hebt. Is dat het geval, dan ligt het aan je telefoon. Werkt het op een ander toestel ook niet? Dan ligt het aan het aanmelden van de simkaart. Je kunt dan het beste een nieuwe simkaart bij je provider aanvragen of overstappen op eSIM, omdat steeds minder toestellen nog ondersteuning voor een fysieke simkaart hebben.
Overgestapt naar een andere provider?
Ben je overgestapt naar een andere provider? Dan is je abonnement mogelijk al afgelopen. Het moment dat je jezelf niet meer kan aanmelden op het netwerk van de oude provider, is het moment dat je telefoonabonnement is overgenomen door je nieuwe provider. Het is dus het signaal dat je je simkaart moet wisselen met die van je nieuwe aanbieder. Even je pincode intoetsen en je bent weer bereikbaar.
